VAE BTS MCO: Le référentiel

Le référentiel du diplôme est un document qui détermine les connaissances et compétences pour prétendre à l’obtention d’une certification ou diplôme. L’objectif de votre VAE est de démontrer que vous avez ces compétences.

Le référentiel de diplôme du BTS MCO se classe en quatre catégories de compétences différentes :

  • Développer la relation client et assurer la vente conseil : Vendre, entretenir la relation commerciale, assurer la veille informationnelle, réaliser des études commerciales
  • Animer et dynamiser l’offre commerciale : Élaborer et adapter en continu l’offre de produits et de services, organiser l’espace commercial, développer les performances de l’espace commercial, concevoir et mettre en place la communication commerciale
  • Assurer la gestion opérationnelle: Gérer les opérations courantes, prévoir et budgétiser l’activité, analyser les performances
  • Manager l’équipe commerciale : Organiser le travail de l’équipe commerciale, recruter des collaborateurs, animer l’équipe commerciale

Débouchés du diplôme

Le titulaire du BTS MCO est opérationnel dès sa sortie d’études. Il peut être employé dans des entreprises de toute taille et de toute sorte :  entreprises de distribution des secteurs alimentaires ou spécialisés,  entreprises de production ou de prestations de services (assurance, banque, immobilier, transport, location, communication), sites internet marchands. Il peut être salarié ou indépendant.

Le plus souvent, il débute par un poste d’assistant. Parmi les exemples de métiers de niveau assistant, citons :  vendeur/conseil, chargé de clientèle, chargé de service client, marchandiseur, second de rayon, manageur d’une unité commerciale de proximité, etc…

Evolution de carrière

À terme, après quelques années d’expérience,  le titulaire du BTS MCO peut exercer les fonctions de chef des ventes, chef de rayon, responsable e-commerce, responsable de drive, manageur de caisses, manageur d’une unité commerciale, etc…

Activités visées :

– Collecte, analyse et exploitation de l’information commerciale
– Vente conseil
– Suivi de la relation client
– Suivi de la qualité de services
– Fidélisation de la clientèle
– Développement de clientèle
– Élaboration et adaptation continue de l’offre de produits et de services
– Agencement de l’espace commercial
– Maintien d’un espace commercial attractif et fonctionnel
– Mise en valeur de l’offre de produits et de services
– Organisation de promotions et d’animations commerciales
– Conception et mise en place de la communication sur l’unité commerciale
– Conception et mise en oeuvre de la communication externe de l’unité commerciale
– Analyse et suivi de l’action commerciale
– Fixation des objectifs commerciaux
– Gestion des approvisionnements et suivi des achats
– Gestion des stocks
– Suivi des règlements
– Élaboration des budgets
– Gestion des risques liés à l’activité commerciale
– Participation aux décisions d’investissement
– Analyse des performances
– Mise en oeuvre du reporting
– Évaluation des besoins en personnel
– Répartition des tâches
– Réalisation de plannings
– Organisation du travail
– Recrutement et intégration
– Animation et valorisation de l’équipe
– Évaluation des performances
– Individuelles et collectives de l’équipe
– Individualisation de la formation des membres de l’équipe

Compétences attestées :

– Assurer la veille informationnelle
– Réaliser des études commerciales
– Vendre
– Animer et dynamiser l’offre commerciale
– Élaborer et adapter en continu l’offre de produits et de services
– Organiser l’espace commercial
– Développer les performances de l’espace commercial
– Concevoir et mettre en place la communication commerciale
– Gérer les opérations courantes
– Prévoir et budgétiser l’activité
– Organiser le travail de l’équipe commerciale
– Recruter des collaborateurs
– Animer l’équipe commerciale
– Évaluer les performances de l’équipe commerciale
– Respecter les contraintes de la langue écrite
– Synthétiser des informations
– Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture
– S’adapter à une situation de communication
– Organiser un message oral
– Analyser des situations auxquelles l’entreprise est confrontée
– Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
– Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales
– Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique



Le pack VAE BTS MOC (Management Commercial Opérationnel) comprend :

Les livrets1 et 2 vierges sous format Word  + une préparation pour aborder sereinement le jury, un guide vae pour vous aider à rédiger le livret 2 et un exemple du livret 2  complet et validé par le jury VAE en 2021.