Description
BTS NDRC: Le référentiel
Le référentiel est un document qui regroupe l’ensemble des savoir-faire et compétences exigés pour un diplôme ou une certification.
Le référentiel du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client comporte 3 catégories de compétences:
- La relation client et la Négociation Vente: Mise en oeuvre d’une stratégie commerciale et marketing. Création de relations commerciales de proximité avec un client. Gestion de multiple points de contact. Actions de communication internes et externes. Fonctions de prospection clientèle, négociation-vente et d’animation de réseaux
- La relation client à distance et digitalisation:
– Développement de la relation client en e-commerce - La relation client et animation de réseaux
– Développement et pilotage d’un réseau de partenaires
– Animation d’un réseau de vente directe
Il vous sera demandé de valider au moins 75% des modules dans chacune de ces catégories pour que le jury rende un avis positif:
Les débouchés après un BTS NDRC (ex nrc)
Avec un BTS Négociation Digitalisation Relation client, les diplômés peuvent être affectés à différents emplois. En général, ce sont des postes de managers commerciaux. Parmi les débouchés que les diplômés peuvent convoiter, il y a le domaine de la vente, du commerce ou du management.
Exemple du livret 2 du pack
Fiche descriptive de l’activité n° 1 d’animation d’un réseau de vente directe distributeur et d’achats fournisseurs
J’avais à charge de négocier les achats auprès d’une cinquantaine de fournisseurs dûment choisis par mes soins, en accord avec ma hiérarchie et les us et coutumes de la société, puis d’animer la vente directe en magasin en tant que distributeur de ces marques, cela auprès des particuliers et professionnels. Cette activité quotidienne était cruciale dans le cadre des fonctions qui m’étaient attribuées…
Fiche descriptive de l’activité n° 2 de gestion de la relation client à distance et gestion du programme de fidélisation « 65B »
(Nommé ainsi en référence à l’emplacement du 1er magasin de la marque situé au 65B de la rue New Kings Road à Londres)
J’avais pour responsabilité de veiller à ce que chaque vente réalisée soit, dans la mesure du possible, rattachée à un compte client pour que ceux-ci bénéficient du
programme de fidélité de la marque et, qu’ainsi soit établi avec le client, un nouveau mode de communication (stratégie omnicanale)…